全体师生员工：

为深入践行“以师生为中心”的服务理念，建立健全常态化沟通反馈机制，及时回应师生关切，切实提升服务效能，党委（校长）办公室（以下简称“办公室”）决定设立“师生意见建议常态化征集平台”，作为办公室与全体师生之间常态化、制度化、规范化沟通的重要渠道。

一、征集范围

1.制度建设与流程优化：对办公室负责的规章制度、办事流程、审批程序等的合理化建议。

2.服务质量与工作效率：对办公室工作人员的服务态度、业务能力、工作实效等方面的反馈。

3.信息沟通与校务公开：对学校重要通知、政策传达、信息发布、公开渠道等方面的建议。

4.作风建设与效能提升：对办公室整体工作作风、廉政建设、内部管理、协同效能等方面的监督与建议。

二、征集方式

1.征集渠道：通过邮箱dzbgs@tea.xaipe.edu.cn提交意见建议。邮件主题请注明“意见建议征集”。

2.征集要求：为便于高效沟通和精准反馈，鼓励师生尽可能描述具体事项、提出明确建议。

三、处理流程

1.确认受理：对通过邮箱提交的有效意见建议，原则上在3个工作日内通过邮件或电话予以接收确认。

2.办理时限：一般性问题建议，在5个工作日内给予实质性答复或说明办理进展；涉及面广、情况复杂的问题，将及时告知阶段性进展，并持续反馈。

3.反馈形式：根据问题性质和内容，通过邮件、电话或在一定范围内公布等形式进行反馈。对于具有普遍性的好建议和典型问题的处理情况，将适时通过办公室网站、公告栏等平台进行集中展示。

建立畅通、信任的沟通渠道，离不开每一位师生的积极参与。我们衷心希望并感谢全体师生员工持续关心办公室的建设与发展，踊跃建言献策，共同推动学校管理服务效能再上新台阶，为学校高质量发展贡献力量。

                                                                 党委（校长）办公室

                                   2025年12月17日